Returforsendelse og genfremsendelse ved reklamationsanmodning

Dette produkt kan bestilles, når vi har brug for at undersøge uret for at vurdere, om der er tale om en gyldig reklamation.
Prisen dækker udgiften til returforsendelsen samt genfremsendelse af uret til udleveringssted.

Efter bestilling sender vi dig en returlabel inden for 24 timer, som du kan bruge til at returnere uret til os.
Når vi modtager det, vil vi undersøge uret for den fejl eller mangel, du har beskrevet.
Hvis reklamationen godkendes, vil vi reparere eller ombytte uret uden at hæve beløbet for forsendelserne. Hvis reklamationen ikke godkendes, hæver vi beløbet og sender uret retur til dig.

Hvorfor opkræver vi betaling for forsendelse ved reklamationshenvendelser?
Vi forstår godt, at det kan virke frustrerende at skulle betale for forsendelsen i forbindelse med en reklamationsanmodning.
Årsagen er, at vi i nogle tilfælde oplever, at det ved nærmere undersøgelse viser sig, at uret ikke har en fejl eller mangel, og derfor ikke opfylder betingelserne for en reklamation.
Som en mindre familievirksomhed er vi nødt til at sikre, at vi kun påtager os nødvendige omkostninger, så vi kan fortsætte med at levere produkter og service til vores kunder.
Vi sætter stor pris på din forståelse og samarbejde.